Entregas e Devoluções

Política de Entrega - Pet Renascentista

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Agradecemos por escolher a Pet Renascentista para eternizar a imagem do seu amado animal de estimação. Abaixo, apresentamos nossa política de entrega, que visa proporcionar uma experiência tranquila e satisfatória para você:

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1. Envio das Fotos: Após o pagamento, solicitamos que o cliente envie 3 fotos do seu animal de estimação para o e-mail pet.renascentista@gmail.com ou para o número (92) 98481-6362. Essas fotos serão utilizadas para a montagem da arte personalizada. Certifique-se de que as imagens estejam em boa qualidade, permitindo que nossa equipe capte todos os detalhes e características do seu pet.

2. Montagem da Arte: Após receber as fotos, nossa equipe dedicada realizará a montagem da arte em até 1 dia útil. Utilizaremos todo o nosso cuidado e habilidade para criar uma representação fiel e cativante do seu animal de estimação.

3. Aprovação do Produto: Após a conclusão da montagem da arte, enviaremos o produto para você aprovar. É importante que revise atentamente a imagem e nos informe sua aprovação ou se deseja fazer alguma alteração. A sua satisfação é fundamental para nós.

4. Produção e Envio: Após a aprovação da arte, iniciaremos a produção do produto final. Esse processo levará aproximadamente 2 dias úteis, durante os quais nos dedicaremos a criar um item de alta qualidade. Após a conclusão da produção, o produto será devidamente embalado e entregue aos Correios para o envio.

5. Cumprimento dos Prazos: Na Pet Renascentista, comprometemo-nos a seguir rigorosamente todos os prazos estabelecidos. Cumprimos todas as leis brasileiras relacionadas à entrega de produtos. Faremos o máximo para garantir que seu pedido seja enviado dentro dos prazos mencionados. Em caso de imprevistos que possam afetar o prazo de entrega, informaremos prontamente o cliente e tomaremos medidas para resolver a situação, sempre buscando beneficiar você, nosso cliente.

6. Atendimento ao Cliente: Valorizamos seu relacionamento conosco e estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter em relação à entrega do seu produto. Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo e fornecer informações atualizadas sobre o status do seu pedido.

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Lembramos que sua confiança em nossos serviços é de extrema importância para nós. Buscamos sempre superar suas expectativas e proporcionar uma experiência memorável. Caso precise de mais informações ou precise de qualquer assistência, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

E-mail: pet.renascentista@gmail.com Telefone: (92) 98481-6362 [Breno]

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Agradecemos por escolher a Pet Renascentista e pela oportunidade de transformar sua imagem em um lindo quadro. 

Atenciosamente,

Equipe Pet Renascentista

Política de Troca e Devolução - Pet Renascentista

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Agradecemos por escolher a Pet Renascentista e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e devolução, seguindo as diretrizes da lei brasileira e considerando as informações fornecidas:

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1. Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco por e-mail (pet.renascentista@gmail.com) ou telefone ((92) 98481-6362) e informe sua intenção de realizar a devolução.

2. Condições para Troca e Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. É necessário que a embalagem original também esteja preservada. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso essas condições não sejam atendidas.

3. Procedimento para Troca e Devolução: Ao solicitar a troca ou devolução, forneceremos as instruções detalhadas sobre o procedimento a ser seguido. O cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para a Pet Renascentista, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema. Se confirmado o defeito, efetuaremos a troca do produto sem custos adicionais para você. Em alguns casos, poderemos solicitar o envio de fotos ou outros documentos que comprovem o defeito.

5. Prazo para Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos as condições para troca ou devolução, realizaremos o reembolso do valor pago. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Faremos o possível para que o reembolso seja efetuado no menor tempo possível.

6. Atendimento ao Cliente: Estamos à disposição para responder a todas as suas dúvidas e fornecer informações adicionais sobre nossa política de troca e devolução. Caso precise de assistência ou queira solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

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E-mail: pet.renascentista@gmail.com Telefone: (92) 98481-6362 [Breno]

 

Ressaltamos que estamos comprometidos em cumprir todas as exigências legais e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esperamos que sua experiência com a Pet Renascentista seja sempre positiva, mas caso ocorra algum contratempo, faremos o máximo para resolver a situação de forma ágil e justa.

Atenciosamente,

Equipe Pet Renascentista