Política da Loja

Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente - Pet Renascentista

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Na Pet Renascentista estamos empenhados em fornecer um atendimento excepcional. Abaixo, apresentamos nossa política de atendimento, detalhando os principais aspectos relacionados ao processo de transformação de fotos de animais de estimação em obras de arte personalizadas:

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1. Envio de Fotos: Para iniciar o processo de criação da sua obra de arte personalizada, solicitamos que você envie três fotos de alta qualidade do seu animal de estimação para o e-mail pet.renascentista@gmail.com ou através do número de telefone (92) 98481-6362. Certifique-se de que as fotos estejam nítidas e mostrem claramente os traços e características do seu animal de estimação.

2. Transformação Digital: Nossa equipe de designers especializados utilizará técnicas avançadas de montagem digital em software como Photoshop e Inteligência Artificial para criar uma obra de arte única a partir das fotos enviadas. Adicionaremos roupas, estilos e cenários de acordo com suas preferências e especificações.

3. Aprovação do Cliente: Após a conclusão da obra de arte digital, enviaremos o resultado para você avaliar. Levamos em consideração suas sugestões e ajustes, garantindo que a arte final reflita fielmente a personalidade e características do seu animal de estimação. Caso seja necessário, faremos as alterações solicitadas até que você esteja completamente satisfeito com o resultado.

4. Produção e Envio: Uma vez que a arte digital seja aprovada, iniciaremos o processo de produção da obra de arte em formato físico, utilizando materiais de alta qualidade para garantir uma peça duradoura e de excelência. O prazo de produção é de 2 dias úteis.

5. Entrega: Após a produção, embalaremos cuidadosamente sua obra de arte e a enviaremos via correio para o endereço fornecido no momento da compra. O prazo de entrega pode variar dependendo da localização, geralmente de 5 a 10 dias úteis.

6. Satisfação do Cliente: Nosso objetivo é superar suas expectativas e garantir sua total satisfação com a obra de arte produzida. Caso você tenha alguma dúvida, solicitação ou preocupação, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar. Entre em contato conosco por e-mail (pet.renascentista@gmail.com) ou telefone ((92) 98481-6362), e teremos o prazer de auxiliá-lo.

7. Privacidade e Segurança: Garantimos a total privacidade e segurança das suas fotos e informações pessoais. Suas fotos serão utilizadas exclusivamente para o propósito de criação da obra de arte personalizada e não serão compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento.

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Estamos comprometidos em oferecer uma experiência única e memorável na Pet Renascentista. Agradecemos por confiar em nossos serviços e aguardamos ansiosamente para criar uma obra de arte personalizada que celebre a essência e a beleza do seu animal de estimação.

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Atenciosamente,

Equipe Pet Renascentista

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Política de Privacidade e Segurança - Pet Renascentista

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Na Pet Renascentista, valorizamos a privacidade e segurança dos nossos clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante sua interação com nossa loja online. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:

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1. Coleta de Informações: Para proporcionar uma experiência personalizada e eficiente, podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e fotos dos animais de estimação. Essas informações são fornecidas voluntariamente pelos clientes no momento da criação de uma conta ou durante o processo de compra.

2. Uso das Informações: As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos: a. Processar pedidos e entregas; b. Personalizar as obras de arte de acordo com as preferências do cliente; c. Comunicar-se com o cliente sobre o status do pedido, atualizações e ofertas especiais; d. Aprimorar nossos produtos, serviços e experiência do cliente; e. Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Armazenamento e Segurança: Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Utilizamos protocolos de segurança e criptografia para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.

4. Compartilhamento de Informações: Não compartilhamos informações pessoais dos nossos clientes com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais, garantir a segurança das transações ou com o consentimento do cliente.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias de rastreamento para coletar informações não pessoais, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e preferências do cliente. Essas informações são usadas para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar tendências.

6. Links para Sites de Terceiros: Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que os clientes consultem as políticas de privacidade dessas plataformas ao acessá-las.

7. Consentimento e Alterações: Ao utilizar nosso site e fornecer informações pessoais, o cliente consente com a coleta, uso e armazenamento dessas informações de acordo com esta política de privacidade. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente as alterações.

8. Contato: Caso o cliente tenha alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à privacidade e segurança, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo. Entre em contato através do e-mail pet.renascentista@gmail.com ou pelo telefone (92) 98481-6362.

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Na Pet Renascentista, nos comprometemos a proteger e respeitar a privacidade dos nossos clientes. Agradecemos por confiar em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Pet Renascentista

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